**區(qū)國(guó)稅局第一稅務(wù)分局**同志,十二年堅(jiān)守辦稅服務(wù)廳崗位,以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)技能,從容面對(duì)一次次困難與挑戰(zhàn),詮釋著服務(wù)的真諦,實(shí)現(xiàn)了自我的超越。她先后被評(píng)為2002—2003年度**省“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人;2004年**區(qū)“優(yōu)秀職工”;2005年區(qū)首屆“感動(dòng)**”優(yōu)秀市民;并連續(xù)四年被**市國(guó)稅局評(píng)為優(yōu)秀
公務(wù)員,給予嘉獎(jiǎng)和記三等功;獲2006年**區(qū)女職工“三創(chuàng)”成果二等獎(jiǎng)。近日傳來(lái)喜訊,**同志又被光榮的評(píng)為全國(guó)“巾幗建功”標(biāo)兵。
堅(jiān)定信念,踐行宗旨
作為一名共產(chǎn)黨員,**同志時(shí)刻牢記黨的宗旨;作為一名國(guó)稅干部,**同志始終不忘肩負(fù)的神圣使命。她說(shuō),不管做什么,都要對(duì)得起身上的
稅務(wù)制服,要對(duì)黨旗負(fù)責(zé),不能讓鮮紅的黨旗有任何污點(diǎn)。多年來(lái),她堅(jiān)決擁護(hù)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)
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誤操作導(dǎo)致數(shù)張發(fā)票作廢、剩余發(fā)票不夠開(kāi)具,此時(shí)國(guó)稅局已經(jīng)下班了,辦稅人員心急如焚,抱著試試看的心理聯(lián)系了**。剛進(jìn)家門的**二話不說(shuō)拔腳又出了門,頂著寒風(fēng)趕回分局為企業(yè)辦理了發(fā)票領(lǐng)購(gòu)。企業(yè)人員感激之余要請(qǐng)她吃飯被她婉拒了。某日用品公司辦稅員是個(gè)聾啞人,**就耐心地跟她“筆談”交流,使這位聾啞辦稅員辦理涉稅事宜再也沒(méi)有了交流障礙。
勤學(xué)善思,創(chuàng)新進(jìn)取
作為辦稅服務(wù)廳的“元老”,**從來(lái)不擺資格、講資歷。她常懷一顆學(xué)習(xí)心,不僅充分利用業(yè)余時(shí)間全面深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的重要會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想和社會(huì)主義榮辱觀的科學(xué)論述;還刻苦學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作技能,鉆研稅收業(yè)務(wù),寫下了十多本學(xué)習(xí)筆記,并通過(guò)自學(xué)取得了本科學(xué)歷,考取了會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師職稱。
用先進(jìn)理論武裝頭腦的同時(shí),**更用深入的實(shí)踐來(lái)增長(zhǎng)才干。今年11月,分局開(kāi)始了“一機(jī)多票”升級(jí)工作,她積極參加專題研討會(huì)、籌備會(huì),經(jīng)過(guò)實(shí)地論證,向分局提出了“以45分鐘為單位在規(guī)定時(shí)段內(nèi)安排企業(yè)到轄管分局升級(jí)”的建議。果然,升級(jí)工作開(kāi)展有序、提前結(jié)束,納稅人滿意率100%。
對(duì)于做好新形勢(shì)下的納稅服務(wù)工作,**也因地制宜、積極思考,抓熱點(diǎn)、破難點(diǎn),及時(shí)反饋給分局領(lǐng)導(dǎo)拍板決策。她在分局率先提出了“推行服務(wù)文化”的構(gòu)想,建議“優(yōu)化、簡(jiǎn)并辦稅流程,實(shí)行一窗辦結(jié)、一站辦結(jié)”,在充分
調(diào)研的基礎(chǔ)上提出:將納稅人需要、稅務(wù)機(jī)關(guān)能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的發(fā)票用量增加的核定、發(fā)票代開(kāi)、企業(yè)進(jìn)貨退出及索取折讓證明、外銷證明、新辦稅務(wù)登記、稅種認(rèn)定等六個(gè)涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范并授權(quán),在對(duì)應(yīng)窗口一窗辦結(jié);將定期定額個(gè)體戶的停業(yè)、復(fù)業(yè)、注銷以及個(gè)體工商戶的新辦稅務(wù)登記、新辦防偽稅控企業(yè)的資格認(rèn)定、發(fā)行、稅控企業(yè)變更、注銷、退稅等涉稅事項(xiàng)審批,實(shí)現(xiàn)由誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)的方式,審批資料內(nèi)部流轉(zhuǎn),在對(duì)應(yīng)崗位一站辦結(jié)。從此,納稅人來(lái)辦稅,只需將相關(guān)資料交給窗口任何一位工作人員,就可在“納稅人休息區(qū)”等待,工作人員辦好一切手續(xù)后再將相應(yīng)資料交還給納稅人,納稅人再也不用多頭跑、多頭問(wèn)了。
率先垂范,改進(jìn)作風(fēng)
作為辦稅服務(wù)廳的窗口人員,**深知自己位置雖小責(zé)任重大,一舉一動(dòng)、一言一行都代表著國(guó)稅形象,代表著**投資環(huán)境的形象。她為自己樹(shù)立了“微笑再多一點(diǎn),語(yǔ)調(diào)再輕一點(diǎn),業(yè)務(wù)再精一點(diǎn),得理再讓一點(diǎn),做事再多一點(diǎn)”的工作信條,把換位思考的理念實(shí)踐在與納稅人的每一次交流中。她以真誠(chéng)的微笑和準(zhǔn)確的解答,贏得了廣大納稅人的贊許、信任和尊重。一天下來(lái),**受理、辦結(jié)的涉稅事宜總是最多。納稅人說(shuō):“她辦事,我放心!彼诘拇翱冢辉u(píng)為“‘
誠(chéng)信駐窗口、滿意在**’十佳服務(wù)窗口”。
要讓納稅人感到滿意,一個(gè)人的力量是有限的,需要全體干部的努力。**把錘煉自己作為影響他人的方法之一,工作中她嚴(yán)以律己,樂(lè)于助人,哪里最忙,哪里就有她的身影,以實(shí)際行動(dòng)影響周圍的同志 ……(未完,全文共2410字,當(dāng)前僅顯示1532字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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